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2019-02-07
206次
网店客服
1千8-3千/月
立即上岗
申请职位
工作性质全职
职位类别
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验一年
性别要求
年龄要求30岁以下
招聘部门 不限
专业要求 不限
工作地点山西省/太原市/杏花岭区
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2017-07-06
企业最近登录时间
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1 客服基本要求:熟悉电脑,快速录入能力
  客服一般不需要太高深的电脑技能,但是需要对电脑有基本的认识,包括熟悉WINDOS系统;会使用WORD和EXCEL;会发送电子邮件;会管理电子文件;熟悉上网搜索和找到需要的资料。录入方便至少应该熟练掌握一种输入法,能够盲打输入。
2.品格要求
 诚信
  作为商家在强调诚信的同时,作为客服,我们也应该秉持诚信的工作态度,诚信待客,诚实工作,诚实对待失误和不足。
  耐心
  在网上在线服务客户,需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题,也是因为客户有疑虑或者比较细心,这个时候,需要我们耐心的解释和解答,打消客户的疑虑,满足客户的需要。
  细心
  面对店铺中少则百种多则千种的商品,每天面对不同的客户,处理数十订单,需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误,都会耗费更多时间和精力来处理。
 同理心
  同理心就是把自己当作客户,设身处地来体会客户的处境和需要,给客户提供更合适的商品和服务。
 自控力 网店客服
  自控力就是控制好自己的情绪,客服作为一个服务工作,首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户,客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有,有好说话的,就也有不好说话的,遇到不好说话的,就要控制号自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对
3 客服需具备的知识
 商品专业知识   商品周边知识  网站交易规则  物流方式计价方法等

4 客服沟通技巧

5、需要白班和晚班倒班,望提前知悉

工作地址

太原万达广场旁龙潭御景西单元202室

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联系人: 段女士
联系电话:159****0875
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